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Etiqueta: Ticketmaster

  • Profeco sanciona a Ticketmaster con multa de 5 mdp por venta de boletos de BTS

    Profeco sanciona a Ticketmaster con multa de 5 mdp por venta de boletos de BTS

    La boletera fue notificada por presuntas irregularidades y tendrá hasta el 12 de febrero para presentar pruebas; Profeco también avanza en la regulación de la venta y reventa de boletos en México.

    La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició un procedimiento por infracción a la Ley Federal de Protección al Consumidor contra Ticketmaster, al imponerle una multa superior a los 5 millones de pesos por falta de claridad en la venta de boletos para el concierto de BTS en México. Así lo informó el titular del organismo, Iván Escalante, quien precisó que la empresa fue notificada el 28 de enero.

    El funcionario detalló que la boletera cuenta con un plazo de 10 días hábiles, que vence el 12 de febrero, para presentar pruebas y manifestarse en torno a las presuntas irregularidades detectadas durante el proceso de venta. El caso se originó tras las quejas de consumidores que señalaron información confusa y poco transparente al momento de adquirir los boletos.

    Escalante recordó que desde el 26 de enero Profeco había anunciado el inicio de este procedimiento, derivado de la falta de información clara sobre precios, cargos adicionales y condiciones de venta. Asimismo, confirmó que también se abrieron procesos contra plataformas de reventa como StubHub y Viagogo, por posibles prácticas abusivas y desleales.

    Durante la Mañanera del Pueblo del 2 de febrero, el procurador advirtió que estas plataformas deberán ajustarse a la regulación nacional, de lo contrario se procederá con acciones legales y administrativas, que podrían incluir sanciones adicionales o restricciones de operación en México.

    Paralelamente, Profeco informó que ya se trabaja en la elaboración de lineamientos para regular la venta de boletos de conciertos, festivales y espectáculos.

    Estas reglas contemplan la publicación anticipada de mapas y precios, la descripción clara del evento, así como la especificación del costo total del boleto, incluidos todos los cargos. Los lineamientos se elaboran en coordinación con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones y se prevé que sean publicados en el Diario Oficial de la Federación en las próximas semanas.

  • Profeco va contra gigantes de la reventa

    Profeco va contra gigantes de la reventa

    Por Ricardo Sevilla 

    Iván Escalante, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor, informa cuáles serán las acciones contra la empresa de venta de boletos y las plataformas de reventa.

    Pongamos un ejemplo emblemático y muy reciente: 

    La “Fiebre Púrpura” de BTS no solo llenó estadios virtuales, sino que desnudó las carencias sistémicas del mercado de entretenimiento en México. ¡Y es una auténtica locura! Pues mientras miles de Armys (seguidoras de la banda) quedaban fuera por errores en la fila virtual, plataformas de reventa como Stubhub y Viagogo ofrecían los mismos accesos con sobreprecios de hasta el 500%.

    La Profeco, liderada por Iván Escalante, ha detectado que el problema no es solo la escasez, sino la opacidad estructural. Ticketmaster enfrenta cargos por falta de claridad informativa, mientras que las plataformas de reventa operan en un “limbo jurídico” que el Estado finalmente busca clausurar mediante notificaciones electrónicas y sanciones de hasta cuatro millones de pesos.

    El fenómeno escaló a nivel diplomático. La intervención de la presidenta Sheinbaum mediante una carta a su homólogo surcoreano, Lee Jae-myung, transforma un problema de consumo en un asunto de Estado, reconociendo al fandom como un actor político y económico relevante.

    Aquí es importante decir que existe una mercantilización de la ilusión. Y eso quiere decir que, en la economía del afecto, las empresas de boletos utilizan la escasez artificial e inflan algoritmos para mal excedente del consumidor. En ese sentido, el boleto deja de ser un pase de entrada para convertirse, lamentablemente, en un activo financiero, perniciosamente especulativo.

    Hay que decir que el Army de BTS no es solo un club de fans; es una comunidad transnacional organizada que obliga al Estado a intervenir. La “carta diplomática” es el reconocimiento del poder de movilización de las juventudes digitales.

    Los gigantes de la reventa tendrán que entender que el bolsillo del consumidor no es, no puede ser, el fondo de ahorro de las plataformas trasnacionales.

  • Fans de BTS agotan boletos para tres conciertos en Ciudad de México en tiempo récord

    Fans de BTS agotan boletos para tres conciertos en Ciudad de México en tiempo récord

    La demanda fue histórica: más de 1.1 millones de personas intentaron comprar entradas para los shows de mayo, y todas las localidades se agotaron en menos de 40 minutos.

    La banda surcoreana BTS logró un sold out absoluto de los tres conciertos programados en la Ciudad de México, tras una respuesta masiva del público que convirtió la venta de boletos en uno de los procesos más intensos en la historia reciente de los espectáculos en el país.

    Las presentaciones que corresponden a la gira mundial “ARIRANG World Tour 2026-2027” están programadas para los días 7, 9 y 10 de mayo de 2026 en el Estadio GNP Seguros, un recinto emblemático para grandes eventos internacionales.

    De acuerdo con datos de Ticketmaster, la venta general de entradas reunió a más de 1.1 millones de personas en la fila virtual y en 37 minutos se agotaron todas las localidades disponibles, tanto en la preventa exclusiva para fans como en la venta abierta al público.

    El fenómeno no se limitó a México: personas de más de 1 300 ciudades alrededor del mundo intentaron conseguir boletos para los conciertos en la Ciudad de México, reflejando el alcance global del grupo y la fidelidad de su base de seguidores, conocida como ARMY.

    La demanda se disparó desde las primeras horas de la venta, con filas virtuales que alcanzaron picos simultáneos de cientos de miles de usuarios conectados, lo que llevó al sistema de venta a colapsar momentáneamente en algunos momentos de mayor tráfico.

  • BTS confirma precios y zonas para su concierto en México 2026

    BTS confirma precios y zonas para su concierto en México 2026

    El regreso de la boyband surcoreana BTS a la Ciudad de México ya tiene precios oficiales. Los boletos para su presentación en el Estadio GNP Seguros irán desde los 1,767 hasta los 17 mil 782 pesos, con zonas recomendadas para quienes buscan buena visibilidad sin pagar las localidades más altas. 

    El BTS WORLD TOUR ‘ARIRANG’ traerá de vuelta a Jin, RM, Suga, J-Hope, Jimin, V y Jungkook a México en el segundo semestre de 2026. El Estadio GNP Seguros será la sede de uno de los espectáculos más esperados por ARMY, con una alta demanda anticipada desde la preventa. 

    Los costos confirmados para la Ciudad de México, con cargos incluidos son: $1,767, $2 mil 840, $4 mil 948, $8 mil 010, $8 mil 482, $8 mil 953 y $13 mil 330 pesos. Además, se aplicará un cargo de $50 pesos por procesamientos de orden. Los accesos VIP oscilan en un precio máximo de $17,mil 782 pesos. La organización señaló que los precios no  variarán entre preventa y venta general. 

    Para quienes buscan una experiencia destacada sin pagar la localidad más costosas, se encuentran la Zona Naranja que tiene un equilibrio de precio, comodidad y visibilidad , ideal para disfrutar del concierto sin sacrificar presupuesto y la Zona Verde que, aunque pretenda mayor distancia en el mapa, el escenario 360 permitirá vistas favorables desde distintos ángulos. Especialistas y fans  coinciden en que, tratándose de un estadio de gran  formato, evitar zonas generales puede marcar la diferencia para vivir plenamente el espectáculo.

    La preventa ARMY se realizará con el código de acceso de la membresía Weverse, permitirá el uso de tarjeta de cualquier banco y limitará la compra de cuatro boletos por usuario. Ante la rapidez con la que se espera se agoten las entradas, no se descarta la apertura de fechas adicionales en la ciudad.

  • Julieta Venegas retoma los escenarios con gira nacional y nuevo disco

    Julieta Venegas retoma los escenarios con gira nacional y nuevo disco

    La cantautora mexicana regresará a los escenarios con una serie de conciertos en distintas ciudades del país, donde presentará en vivo su próximo material discográfico y un recorrido de su trayectoria.

    Julieta Venegas prepara su regreso a los escenarios mexicanos con una gira nacional en 2026, proyecto que acompañará el lanzamiento de su nuevo  álbum y que la llevará a encontrarse con el público en Monterrey, Toluca, Querétaro, Puebla y la Ciudad de México.

    El tour contempla presentaciones el 29 de mayo en Monterrey, 4 de junio en Toluca, 6 de junio en Querétaro, 10 de junio en Puebla y un cierre en el Auditorio Nacional el 17 de junio, espacios donde la artista compartirá tanto canciones nuevas así como temas que han marcado su carrera.

    Con más de  tres décadas de trayectoria, millones de oyentes mensuales en plataformas digitales y una constante exploración sonora que se refleja en su reciente sencillo “Tiempos Dorados”, Venegas reafirma su vigencia como una de las figuras centrales de la música en español.

    La preventa Banamex se llevará a cabo el 19 de enero a las 11:00 am, mientras que la venta general comenzará un día después a través de Ticketmaster y E-Ticket, de acuerdo a la ciudad. Una invitación abierta para acompañar a Julieta Venegas en una nueva etapa de su recorrido músical.

  • La revancha está cerca: Radio Guaripolo II llega al Auditorio Nacional

    La revancha está cerca: Radio Guaripolo II llega al Auditorio Nacional

    Uno de los personajes más emblemáticos de 31 Minutos, el noticiario más icónico de Chile, llegará al Auditorio Nacional con un espectáculo en vivo que recrea una radio nocturna cargada de humor, música y sátira.

    Guaripolo, uno de los personajes más queridos del universo de 31 Minutos, se reencontrará con el público mexicano en Radio Guaripolo II, show que se presentará el 11 de abril de 2026 en el Auditorio Nacional.

    La puesta en escena transforma el recinto en una cabina de radio de madrugada, desde donde Guaripolo conduce Pitanzas de Medianoche, acompañado de títeres, música y una narrativa inspirada en los programas nocturnos, donde lo absurdo y lo inesperado marcan el ritmo del espectáculo.

    El éxito del proyecto se refleja en su participación en Tiny Desk, que acumula millones de reproducciones, confirmando la vigencia de 31 Minutos como un fenómeno cultural en América Latina.

    Los boletos estarán disponibles en preventa Banamex el 21 de enero y en venta general el 22 de enero, a través de Ticketmaster y en las taquillas del Auditorio Nacional. ¡No te pierdas esta experiencia en vivo!

  • Vive Latino comparte detalles de su edición número 26

    Vive Latino comparte detalles de su edición número 26

    El Vive Latino es el festival de música en vivo más importante de Iberoamérica, y la cuenta  regresiva para su edición número 26 ha comenzado. Este próximo 14 y 15 de Marzo de 2026 se llevará a cabo en el Estadio GNP Seguros y contará con la presencia de más de 40 bandas nacionales e internacionales. 

    Con la cuenta regresiva en marcha, el festival Vive Latino destaca como uno de los encuentros musicales y culturales más relevantes para este 2026. La vigésima sexta edición del festival se llevará a cabo los días 14 y 15 de marzo de 2026 en el Estadio GNP Seguros, consolidándose no sólo como un evento musical, sino como un ritual colectivo que año con año reúne a distintas generaciones en torno a la identidad sonora de la región.

    Durante conferencia de prensa, Jordi Puig, creador y director del festival, informó sobre las novedades, las cuales comienzan desde la experiencia integral que propone esta edición, comenzando con una remembranza sobre las activaciones culturales que han formado parte de este gran evento, así como la redefinición de su geografía para brindar una convivencia más fluida y cómoda; la aplicación constituirá con áreas recreativas y espacios dedicados a la diversidad cultural.

    Fotografía: Alejandra Alavez

    De la mano con Amazon, el festival amplía su alcance más allá del recinto con livestreams exclusivos y contenido digital, a través de Amazon Music, Prime Video, Twitch y Alexa, permitiendo que la experiencia Vive Latino se viva tanto presencialmente como a distancia. A ello se integra la tienda oficial de Amazon, donde los asistentes pueden encontrar mercancía oficial y artículos pensados para personalizar su experiencia festivalera. 

    En el plano visual, el arte del Vive Latino 2026 apuesta por una propuesta vanguardista a cargo del estudio PRIMATE, con un cartel abierto a la interpretación del público. Esta identidad gráfica dialoga con la esencia del festival: diversidad, movimiento y energía colectiva.

    Servicios como Regreso Seguro (gratuito) y Ticket2Ride (servicio oficial), se refuerzan para garantizar traslados cómodos y seguros, reafirmando que la logística también forma parte de la experiencia.

    Más allá de los escenarios musicales, el Vive Latino mantiene su carácter multidisciplinario con el regreso de Lucha Libre y Casa Comedy, espacios que equilibran adrenalina y humor. Los encargados para la revelación del cartel para estas dos zonas fueron los comediantes Tío Robert y Cojo Feliz, así como el luchador Templario. 

    Fotografía: Alejandra Alavez

    Por otra parte, están las zonas dedicadas a ONGs y emprendimiento local, donde la música convive con el compromiso social, el diseño independiente y la cultura comunitaria. Son estos espacios los que convierten al festival en algo más que una sucesión de conciertos.

    La conferencia de prensa contó con la presencia de representantes de bandas como Enjambre, Hello Seahorse!, Allison, Maldita Vecindad, Liran Roll, Esteman, Filtro, Ladrones, Amigos Invisibles, Margaritas Podridas, Santa Sabina,  por mencionar algunas; así como enlaces con Tom Morello, Lenny Kravitz, Cypress Hill, Illya Kuryaki and the Valderramas y White Lies. 

    Fotografía: Alejandra Alavez

    El escenario se llenó de electro-pop/punk con la actuación del dúo Malcriada, quienes calentaron motores rumbo al “VL 2026” con su música, así como un video musical para conocer el nuevo proyecto llamado Madreperla, integrado por músicos reconocidos como Federico Fong, Cecilia Toussaint, José Manuel Aguilera y Alfonso André.

    Fotografía: Alejandra Alavez

    Con boletos ya disponibles a través de Ticketmaster, el Vive Latino 2026 se presenta como una invitación abierta a encontrarse con la música, la cultura y la energía colectiva que ha definido al festival por más de dos décadas. Ya sea para quienes lo viven como una tradición o para quienes están por descubrirlo, la cita está hecha: dos días para compartir historias, canciones y momentos que trascienden el escenario. La experiencia está por comenzar y el ritual espera a su público. 


    Por: Alejandra Alavez

  • ARMYs marchan y Profeco exige transparencia a Ticketmaster por boletos de BTS

    ARMYs marchan y Profeco exige transparencia a Ticketmaster por boletos de BTS

    Fans del grupo surcoreano BTS, conocidos como ARMYs, realizaron una marcha pacífica para exigir información clara y accesible sobre la venta de boletos de los conciertos programados en el Estadio GNP Seguros, de la agrupación. La marcha avanzó hasta la Oficina de Defensa del Consumidor, en un intento por visibilizar lo que consideran falta de transparencia en los procesos de preventa y venta general.

    Los fans presentaron críticas hacia Ticketmaster, empresa encargada de la boletería, tras la publicación de instrucciones para registrarse en la preventa BTS ARMY Membership, sin que se dieran a conocer previamente precios oficiales ni el mapa del recinto.

    Ante los reclamos, Ticketmaster respondió que los mapas del estadio se mostrarían hasta el inicio de la venta, al tratarse de un escenario con diseño 360 grados, y que los precios se revelarían únicamente dentro de la fila virtual, junto con la disponibilidad por zonas. Estas explicaciones no fueron suficientes para el fandom, que decidió acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para solicitar su intervención.

    Durante la Mañanera de este lunes, el titular de Profeco, César Iván Escalante Ruiz, confirmó que la dependencia ya estableció contacto con Ticketmaster, y que fueron alrededor de 4,746 solicitudes formales para exigir que se publique información completa y detallada sobre la venta de boletos.

    Como resultado, Profeco enviará un exhorto oficial a Ticketmaster para que transparente todos los aspectos del proceso, incluidos precios, cargos adicionales y el porcentaje de boletos destinados a cada modalidad de venta, tanto preventa como venta general. “Desde el inicio nos pusimos en contacto con el proveedor. Vamos a pedir que se informe con claridad todo lo que están solicitando los fans”, señaló el procurador.

    Aunque el caso de BTS detonó la movilización, las inconformidades con Ticketmaster no son nuevas. En redes sociales y ante Profeco se han acumulado denuncias por prácticas similares en otros eventos. Un ejemplo reciente fue el concierto de MONSTA X, donde consumidores señalaron que los precios finales y cargos extra no se informaron desde el inicio del proceso de compra, generando costos mayores a los esperados.

    Este debate ya había llegado a instancias judiciales. En 2025, la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) determinó que las empresas de venta de boletos en línea están obligadas a proporcionar información clara, precisa y sin ambigüedades en sus contratos digitales, fallo que recobró relevancia ante las recientes denuncias.

    A lo largo de los años, Ticketmaster ha enfrentado múltiples controversias: reclamos por políticas de reembolso en eventos como Tecate Pa’l Norte 2025; la vulneración de datos personales y financieros en 2021, que derivó en la primera queja colectiva impulsada por Tec-Check; denuncias por cambios unilaterales en términos y condiciones durante la pandemia; así como acusaciones de clonación de boletos en conciertos como los de Dua Lipa y Bad Bunny en 2022.

    A estas críticas se suman prácticas ampliamente cuestionadas por los consumidores, como precios dinámicos, filas virtuales interminables, boletos agotados sin recintos llenos, preventas que absorben la mayoría de las entradas y una reventa descontrolada. Para muchos fans, el dominio de Ticketmaster en el mercado mexicano de conciertos ha convertido la compra de boletos en una experiencia frustrante y poco transparente.

    En este contexto, la movilización del fandom ARMY, expone las repetitivas denuncias que se han presentado hacia este monopolio. Los seguidores esperan que la intervención de Profeco no solo resuelva la situación actual, sino que también establezca un precedente para futuras ventas.

    Por: Jesica Ochoa

  • Ticketmaster aumenta cargos por servicio al 24%: Fans pagarán más por cada boleto

    Ticketmaster aumenta cargos por servicio al 24%: Fans pagarán más por cada boleto

    La boletera anunció un alza del 2% en sus cargos por servicio; la medida impactará directamente en el costo final que pagarán los asistentes a conciertos y espectáculos.

    Ticketmaster México informó que a partir de este mes sus cargos por servicio pasarán de 22% a 24% del valor del boleto, lo que significa que casi una cuarta parte del precio que pagan los consumidores corresponde únicamente a la comisión de la empresa.

    El aumento llega este mes después de una racha de conciertos con alta demanda, tales como los de Imagine Dragons, Natalia Lafourcade, Alejandro Sanz, Rels B y Oasis, lo que ha tomado por sorpresa a millones de seguidores.

    Según la boletera, el aumento se debe a inversiones en tecnología, seguridad digital y atención al cliente, con el fin de ofrecer una experiencia más segura.

    Entre los motivos citados sobresalen el fortalecimiento de la atención al cliente, mejoras en el soporte técnico, la implementación de boletos digitales con códigos dinámicos para prevenir fraudes y el desarrollo de plataformas que resistan la demanda de eventos masivos.

    El ajuste impactará a los más de 50 millones de usuarios que compran boletos cada año en México a través de Ticketmaster, lo que podría representar un golpe extra para los fans que ya de por sí enfrentan altos precios en espectáculos deportivos y musicales.

  • Una vez más, los consumidores son vulnerados: Ticketmaster alerta a usuarios de hackeo en su base de datos

    Una vez más, los consumidores son vulnerados: Ticketmaster alerta a usuarios de hackeo en su base de datos

    La empresa de boletos Ticketmaster alertó este sábado a sus usuarios en México sobre un hackeo en su base de datos que compromete su información personal, incluyendo datos de tarjetas bancarias.

    “Lamentamos notificarle acerca de un incidente en el que su información personal pudo haber estado involucrada”, señaló la compañía en un correo electrónico, replicado por usuarios en las redes sociales.

    Según el comunicado, la base de datos de la empresa fue vulnerada entre el 2 de abril y el 18 de mayo por “un tercero no autorizado” que accedió a una base de datos “en la nube alojada por un proveedor externo de servicios de datos”.

    El tercero no autorizado podría haber obtenido nombres, información básica de contacto, así como datos de tarjetas de pago, crédito, débito y fechas de vencimiento.

    “Investigamos a fondo este incidente con la ayuda de terceros en ciberseguridad y colaboramos ampliamente con las autoridades competentes, ante quienes se ha presentado ya una denuncia formal sobre tales hechos, para que la autoridad actúe en el ámbito de su competencia”, apuntó Ticketmaster.

    Ticketmaster pidió a los usuarios mantenerse alerta y tomar las medidas necesarias para protegerse contra el robo de identidad y fraude, así como monitorear sus cuentas, estados de cuenta e informes de crédito para detectar actividades sospechosas.

    Esta advertencia llega meses después de que Ticketmaster sufriera uno de los hackeos más grandes en su historia, cuando un grupo de ciberdelincuentes llamado ‘Shinyhunters’ robó datos personales de al menos 56 millones de clientes, los cuales fueron ofertados en foros especializados por unos 500,000 dólares.

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