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  • La 4T sigue abriendo camino para que todos los mexicanos estén informados: Revista del Consumidor pasó de 8 mil a 36 mil descargas en este sexenio

    La 4T sigue abriendo camino para que todos los mexicanos estén informados: Revista del Consumidor pasó de 8 mil a 36 mil descargas en este sexenio

    Durante la conferencia matutina de hoy, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció un notable incremento en el alcance de la Revista del Consumidor. En los últimos seis años, la revista ha visto un aumento significativo en su difusión, pasando de 8 mil descargas al mes a 36 mil 197 descargas mensuales en promedio. Este crecimiento refleja el interés y la confianza de los consumidores en los contenidos ofrecidos por la Profeco.

    Además del aumento en las descargas, otros indicadores también han mostrado un crecimiento relevante. Por ejemplo, las cápsulas informativas de la revista se transmiten actualmente en 52 mil 430 minutos a la semana en televisión y en 126 mil minutos semanales a través de más de mil 800 radiodifusoras en el país. Esto demuestra el esfuerzo de la Profeco por mantener informados a los consumidores mexicanos sobre sus derechos y responsabilidades.

    En su canal de YouTube, la Profeco ha alcanzado los 405 mil 687 suscriptores, recibiendo una placa de reconocimiento de la plataforma y logrando un alcance de 3 millones y medio de usuarios. Esto subraya el éxito de la estrategia digital de la Profeco, que busca adaptarse a las nuevas formas de comunicación y mantener un contacto cercano con la población.

    El titular de la Profeco también mencionó el incremento en los envíos de correos electrónicos con contenidos relevantes para los consumidores. Actualmente, se realizan 38 mil 873 envíos mensuales, lo que indica una fuerte presencia en las plataformas digitales y una comunicación directa con los usuarios interesados en temas de consumo responsable y derechos del consumidor.

    Este crecimiento sostenido en los diversos canales de comunicación de la Profeco refleja el compromiso de la institución con la protección y educación del consumidor mexicano, adaptándose a las nuevas tecnologías y tendencias para llegar a más personas cada día.

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  • Aparte de vender comida basura, Burger King permite que se ofenda a los comensales de manera clasista cuando tratan de canjear cupones que la misma trasnacional ofrece

    Aparte de vender comida basura, Burger King permite que se ofenda a los comensales de manera clasista cuando tratan de canjear cupones que la misma trasnacional ofrece

    El pasado 28 de mayo, en el marco del Día de la Hamburguesa, decenas de establecimientos de comida rápida ofrecieron promociones especiales. Entre ellos, Burger King destacó con diversas ofertas, incluyendo hamburguesas gratis y precios especiales en combos.

    En Querétaro, un tiktoker acudió a una sucursal de Burger King para aprovechar un cupón que ofrecía una hamburguesa Whopper gratis con la compra de un combo. Al presentar el cupón, también le apareció otra promoción de una hamburguesa gratuita, lo que le generó dudas sobre la validez de ambas ofertas.

    El cliente pidió aclaraciones a la cajera, quien llamó al gerente. En lugar de brindar una respuesta clara, el gerente respondió con desdén: “sabes que aquí no regalamos hamburguesas, ¿verdad?”. Ante esta actitud, el tiktoker comenzó a grabar la situación. El gerente continuó con comentarios ofensivos, diciendo: “si quieres comida gratis, están los bancos de comida” y, finalmente, ordenó a la cajera que le diera la hamburguesa al “muerto de hambre”.

    El tiktoker compartió su experiencia en un video que rápidamente se hizo viral, alcanzando casi medio millón de reproducciones. A pesar de la gran atención que el incidente ha recibido en redes sociales, Burger King México aún no ha emitido una respuesta oficial respecto a la conducta del gerente y la mala experiencia del cliente.

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  • ¡Ganó el consumidor!: Ticketmaster pagará 3.4 mdp a consumidores por cancelación de eventos

    ¡Ganó el consumidor!: Ticketmaster pagará 3.4 mdp a consumidores por cancelación de eventos

    Ticketmaster ha acordado pagar más de 3.4 millones de pesos a casi 500 consumidores afectados por la cancelación unilateral de boletos para eventos de entretenimiento, tras una demanda colectiva gestionada por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Este acuerdo surge como resultado de una extensa revisión y negociación que culminó con la aprobación del Juez Noveno de Distrito en Materia Civil de la Ciudad de México, Guillermo Osorio Campos, el pasado 23 de abril de 2024, dando a este acuerdo el estatus de cosa juzgada.

    Según el acuerdo, los consumidores afectados recibirán el costo completo del boleto, los cargos por servicio, y una bonificación adicional del 20%, conforme a lo estipulado por la ley. Sin embargo, en los casos donde los eventos fueron cancelados debido a la pandemia de COVID-19, y dado que esta situación fue reconocida como una emergencia sanitaria mundial no atribuible a Ticketmaster, los afectados recibirán únicamente el reembolso del costo del boleto.

    Además, como parte de las medidas para mejorar el servicio y asegurar la confianza del consumidor en el futuro, Ticketmaster implementará la aplicación móvil “App Ticketmaster MX”. Esta herramienta digital está diseñada para facilitar la compra y uso de boletos de manera segura, previniendo problemas como la falsificación, duplicidad y reventa ilegal de boletos.

    Profeco ha destacado este acuerdo como un precedente significativo en el sector del entretenimiento, marcando la primera vez que la mayor empresa de venta de boletos en el país opta por una solución conciliatoria que no solo resarce a los consumidores afectados, sino que también se compromete a mejorar sus estándares de servicio y seguridad en la comercialización de boletos. Este caso representa un paso importante hacia la protección de los derechos del consumidor en México, asegurando que las relaciones de consumo en el ámbito del entretenimiento sean más seguras y confiables.

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  • El precio de la gasolina estándar se mantiene por debajo de los 23 pesos por litro, se informará constantemente en la sección “¿Quién es quién en los precios de los combustibles?” (VIDEOS)

    El precio de la gasolina estándar se mantiene por debajo de los 23 pesos por litro, se informará constantemente en la sección “¿Quién es quién en los precios de los combustibles?” (VIDEOS)

    Este lunes en la conferencia de prensa matutina, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), David Aguilar Romero, informó los precios de la gasolina de este 8 de enero, con la finalidad de que el pueblo se encuentre informado de los presuntos “gasolinazos” que ha inventado la oposición desde que inicio el 2024.

    Aguilar afirmó que este lunes se inicia una nueva semana sin incrementos en el precio del combustible que utilizan las y los mexicanos, los precios se han mantenido y son los siguientes:

    El precio promedio de la gasolina regular se encuentra en 22.47 pesos por litro, mientras que el precio del combustible premium se encuentra en 24.40 pesos por litro y el promedio del diesel es de 24.06 pesos por litro.

    El titular de la Profeco puntualizó que el precio del combustible en el mercado internacional es de 67.76 dólares por barril, mencionó que se vieron movimientos en los indicadores de ganancia de las diferentes marcas, sin embargo, todos se encuentran dentro de lo normal.

    Finalizó informando que se ha visto una sana competencia entre las marcas, reiteró que cada semana informará acerca del precio del combustible.

    Asimismo, el primer mandatario mexicano, Andrés Manuel López Obrador, informó que se integrará a la mañanera la sección “¿Quién es quién en los precios de los combustibles?” ya que al inicio del mes se desato una campaña de desinformación para hacer creer a la ciudadanía acerca de un falso incremento en el precio de la gasolina.

    Andrés Manuel comentó que es importante dar la información de los precios de la gasolina y recordó la campaña de desinformación hecha por los conservadores en donde participaron personajes famosos de la oposición para mentir al pueblo de México.

    “Se había decretado un gasolinazo y se involucraron personas famosas del bloque conservador y hablaron de que la gasolina costaba 30 pesos el litro […] y en todos los medios de manipulación, no de información”.

    Expresó López Obrador.
  • Después de más de un año, el precio de la canasta básica se mantiene por debajo de los mil 39 pesos (FOTOS)

    Después de más de un año, el precio de la canasta básica se mantiene por debajo de los mil 39 pesos (FOTOS)

    Este lunes en la conferencia de prensa, acudió el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), David Aguilar Romero, quien informó acerca de los costos de la canasta básica, los cuales se mantienen por debajo de los 1 mil 39 pesos, por lo que, agradeció a la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicios y Departamentales (ANTAD).

    Aguilar indicó que la Antad y Grupo Walmart han reiterado su compromiso por mantener los precios de los 24 productos de la canasta básica por debajo de los 1 mil 39 pesos, algunos de estos productos son; maíz, frijol, arroz, azúcar, maíz, atún, entre otros.

    Imagen: www.sanluispotosi.quadrantin.com.mx

    El precio de la canasta básica fue establecido el pasado mayo de 2022 por medio de Paquete contra la Inflación y la Carestía (PACIC), con la finalidad de disminuir la inflación y mejorar las controversias económicas que se presentaron a nivel internacional tras la guerra de Rusia con Ucrania, así como la pandemia de Covid-19.

    Cabe destacar que luego de más de un año, el precio de la canasta básica sigue manteniéndose, por ello, Aguilar Romero, reiteró sus agradecimientos por la accesibilidad a los alimentos para el pueblo de México.

    La intención del gobierno federal, a través del PACIC, es fomentar la producción de alimentos y la cobertura de necesidades de primera mano para toda la ciudadanía a precios justos a pesar de las situaciones que se puedan presentar a nivel internacional.

  • El titular de la PROFECO informó acerca de las remesas, en septiembre se enviaron más de 5 mdd (VIDEO)

    El titular de la PROFECO informó acerca de las remesas, en septiembre se enviaron más de 5 mdd (VIDEO)

    En la conferencia matutina de este lunes 13 de noviembre, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), David Aguilar Romero, informó en su sección “¿Quién es quién? en el envío de dinero”, que en septiembre del presente año, las y los mexicanos hicieron un envío de 5 mil 613 millones de dólares de acuerdo con las cifras del Banco de México.

    Por ello, en los cuatro años previos, se registró un aumento de remesas del 80.98 por ciento en 2019, 57.22 por ciento en 2020, 27.30 por ciento en 2021 y 11.43 por ciento en 2023.

    De acuerdo con Banxico, el crecimiento en las remesas contribuyen a una mejor economía, con mejor estabilidad en donde se benefician las familias mexicanas con sus gastos diarios, de educación y salud.

    Por otro lado, Aguilar indicó que uno de los factores en los que las y los mexicanos deben poner mayor atención, es en el tipo de cambio que ofrecen los proveedores de servicios y la comisión generada por el envío.

    Ante esto, el procurador mencionó a la remesadora “Ulink” la cual no cobra comisión a través de sus plataformas, así como también es quien más dólares brinda por cada remesa en comparación con otras de su misma índole.

  • Motorola y Samsung dan marcha atrás al bloqueo de teléfonos adquiridos en “mercado gris”  

    Motorola y Samsung dan marcha atrás al bloqueo de teléfonos adquiridos en “mercado gris”  

    Samsung y Motorola anunciaron que dan marcha atrás al bloqueo de teléfonos  adquiridos en el “mercado gris”, después de que el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), los llamaran a suspender inmediatamente la medida. 

    Más información: Las puertas de Morena están abiertas, reitera Claudia Sheinbaum desde Zacatecas  • Los Reporteros Mx

    A través de un comunicado, Samsung Electronics México, indicó que derivado de la solicitud realizada por Profeco y el IFT, suspenderán el bloqueo de teléfonos celulares provenientes del mercado gris.

    En Samsung Electronics México, estamos comprometidos con nuestros consumidores y con el cumplimiento irrestricto del marco regulatorio, así como con la comunicación y participación activa con las instituciones gubernamentales. En este sentido, y en línea con la solicitud que realizó Profeco junto al IFT; suspenderemos el bloqueo de teléfonos celulares provenientes del mercado gris.

    Se lee en el comunicado.

    En el caso de Motorola, anunció que suspenderá las medidas de bloqueo en atención al llamado realizado por la instituciones gubernamentales, incluso ha ordenado el desbloqueo de celulares que ya habían sido suspendidos. 

    ZTE, la primera compañía que inició con este movimiento en México, no ha emitido comunicación al respecto.

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    Estas acciones se dan luego de que la Profeco y el IFT, hicieron un llamado a Motorola, Samsung y ZTE a dejar de realizar los bloqueos, ya que afecta a los consumidores y usuarios de los dispositivos móviles.

    La Profeco y el IFT, en apego y observancia a sus marcos regulatorios, hacen un llamado a las empresas que han implementado medidas de bloqueo a suspender dichas acciones de forma inmediata. 

    Indica el comunicado conjunto, Profeco e IFT.

    En tanto, la Profeco como el IFT analizan las medidas y acciones adecuadas que contribuyan a atender los retos regulatorios, comerciales y legales que trae consigo el “mercado gris”.

  • La PROFECO y el IFT hicieron un llamado para suspender de manera inmediata el bloqueo absoluto de celulares adquiridos en el llamado “mercado gris” (FOTOS)

    La PROFECO y el IFT hicieron un llamado para suspender de manera inmediata el bloqueo absoluto de celulares adquiridos en el llamado “mercado gris” (FOTOS)

    Este jueves 19 de octubre, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), emitieron un comunicado informativo en donde se hace un llamado a suspender de manera inmediata el bloqueo de teléfonos celulares adquiridos en el llamado mercado gris.

    El mercado gris es en donde se venden artículos provenientes del extranjero sin pasar por el distribuidor oficial o el titular de dicha marca para que terceros puedan realizar la venta de algún producto, en el caso de los celulares, no se encuentran certificados y no cuentan con garantías ni con piezas de reparación.

    Existen diversos riesgos, ya que al ser procedentes del extranjero, pueden tener interferencias con las señales telefónicas disponibles en México, sin embargo, la venta de celulares en el mercado gris ha aumentado debido a la poca accesibilidad de las compañías telefónicas, así como los elevados costos de los dispositivos.

    Por ello, la PROFECO y el IFT convocaron a los fabricantes a formar parte de un grupo de trabajo en el que participen los distintos actores involucrados para identificar las diferentes problemáticas y hacer frente a estos sin descuidar los derechos de los consumidores.

    El proceso de homologación, reconoce oficialmente que las especificaciones técnicas de equipo satisfacen las normas o disposiciones técnicas aplicables, lo que se traduce en que el producto tendrá un correcto funcionamiento en las redes de telecomunicaciones, seguridad en su uso y que no causará interferencias a otros equipos o servicios.

    Imagen: www.trustonic.com

    Cabe destacar que se han implementado campañas de sensibilización para que las personas consumidoras y usuarias tomen precauciones por los riesgos que involucra el uso de los mismos, sin embargo, el bloqueo absoluto afecta los derechos de los consumidores y usuarios finales.

    Asimismo, la PROFECO y el IFT hicieron un llamado a las empresas que han implementado medidas de bloqueo a suspender dichas acciones de forma inmediata para evitar que se sigan afectando los derechos de los usuarios y propusieron analizar medidas y acciones adecuadas.

    Ambos organismos reiteraron su compromiso del trabajo coordinado para salvaguardar los derechos de los usuarios consumidores.

  • AMLO designa a David Aguilar Romero nuevo titular de la Profeco

    AMLO designa a David Aguilar Romero nuevo titular de la Profeco

    El presidente Andrés Manuel López Obrador nombró a David Aguilar Romero nuevo titular de la Procuraduría del Consumidor (Profeco), quien sustituiría a Ricardo Sheffield

    A partir de este miércoles 4 de octubre, Aguilar Romero asumió el cargo.

    ¿Quién es David Aguilar Romero?

    El actual titular de la Profeco se desempeñó desde 2018 como coordinador general de Educación y Divulgación de la misma institución, en donde dirigió la Revista del Consumidor, uno de los medios de comunicación de mayor alcance perteneciente al Gobierno de México, donde se difunden estudios de calidad realizados en el Laboratorio Nacional de Protección al Consumidor para toda la población

    También supervisó una serie de estudios de consumidores en curso, incluidos Quién es quién en los precios (QQP) y Quién es quién en el envío de dinero (QQED), que se combinan como una fuente de información precisa y oportuna para el público en general.

    En cuanto a su perfil, Aguilar Romero en licenciado Ciencias Políticas por el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM), y licenciado en Derecho por el Centro Universitario Latino Veracruz.

    Cuenta con maestría en Hipermedia por la Universidad Iberoamericana, y un doctorado en Imagen Pública por el Colegio de Consultores en Imagen Pública.

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    Tras las renuncias de funcionarios que buscan participar en el proceso electoral de 2024, el presidente Andrés Manuel López Obrador anunció que el lunes presentará los cambios realizados a su gabinete

    El mandatario reveló en la conferencia matutina que Ricardo Sheffield, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), y el exsubsecretario de salud Hugo López Gatell ya habían presentado cartas de renuncia o agradecimiento.

    “El lunes voy a dar a conocer los nombres y ya voy a empezar a nombrar sustitutos, mujeres y hombres, aquí lo voy a dar a conocer. A partir del lunes damos a conocer quiénes entran”, dijo.

    Junto a la Profeco y la Subsecretaría de Salud, otras dependencias del equipo de trabajo del Ejecutivo que se espera sufran cambios son la Secretaría de Energía, el Instituto para Devolver al Pueblo lo Robado, la Subsecretaría del Interior, la Coordinación de Políticas y Gobierno de la Presidencia, y el Fondo Nacional de Fomento al Turismo (Fonatur).

    Siete consejos estatales de Morena determinaron ayer los cuatro perfiles que consideran más competitivos para los cargos de gobernador y jefe de gobierno. También identificaron a las personas por las que harían campaña para ganar las elecciones y mantener sus candidaturas para 2024, incluidos algunos funcionarios federales.

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